Condicions de venda, lliurament i devolució

Grup Centilia SL / Dosterras es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: «Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys».

 

Àmbit d’aplicació

 

Qualsevol comanda o consulta que s’efectuï pel present lloc web (https://dosterras.com) de

 

> Grup Centilia SL (d’ara endavant, Dosterras)

> B55605596

> Carretera T300 km 2, 43775 Marçà Tarragona

 

serà objecte de les condicions que es descriuen a continuació.

La confirmació de la comanda per part del comprador comporta l’acceptació de les presents condicions de venta i prevaldrà sobre qualsevol altre comunicació. Els productes comercialitzats a través del portal web presenten plena conformitat de les recomanacions legals vigents.

Dosterras deixa constància que no està permesa la venda a begudes alcohòliques a menors de 18 anys.

 

Comandes

 

Pel comprador la comanda es completa quan el comprador confirma la compra. Per Dosterras, la comanda es completa a partir de la validació del pagament. Es constata que es poden donar petites diferències entre els productes presentats en la web i els productes lliurats a causa de la impossibilitat de l’adaptació continua de la web. En qualsevol cas, dits diferències no afecten la qualitat i, per tant, no es podrà justificar la cancel·lació de la comanda ni el rebuig del lliurament. A més, totes les comandes estaran subjectes a la disponibilitat del producte, de tal manera que Dosterras es reserva la potestat d’informar de qualsevol canvi o substitució altres productes de la mateixa quantitat. En cas que es rebutgi l’oferta de substitució del producte, Dosterras procedirà al reemborsament.

 

Pagament

 

> Els preus dels productes inclouen tots els impostos relacionats amb el producte. Dosterras es reserva a cada moment la possibilitat de modificar els productes i serveis oferts en la web. Així i tot, el preu vigent en els canals informatius serà coincident en el moment de formalitzar el pagament.

> El pagament es realitzarà a través de targeta bancària a través de la passarel·la de pagament Redsys.

> El client comunicarà a Dosterras ls dades necessàries per l’emissió de la factura.

 

Repartiment

 

> La compra de productes pel lloc web comporta el lliurament en el domicili del client a l’adreça que seleccioni en el moment de la compra. Aquest lliurament es podrà realitzar mitjançant un transportista especialitzat o bé directament per Dosterras. El termini de lliurament pot variar en funció de múltiples circumstàncies. En qualsevol cas, Dosterras informarà en qualsevol moment dels terminis de lliurament. Durant el procés de compra s’informarà de les despeses d’enviament en funció del lloc de lliurament i del volum de la comanda.

> L’absència del comprador o la manca d’informació que comporti la impossibilitat de lliurament del producte a la data convinguda per part dels transportistes de Dosterras pot implicar costos de lliurament suplementaris o la cancel·lació de la comanda per part de Dosterras.

> Després del lliurament els riscos del producte es transfereixen al comprador. Dosterras estarà a plena disposició dels seus clients per a qualsevol element relatiu a la garantia del producte i del dret a retractació. Per a tal efecte, es pot posar en contacte enviant un email a info@dosterras.com amb l’assumpte: “Defectes producte”.

> info@dosterras.com no es fa responsable de qualsevol perjudici indirecte que experimenti el comprador.

 

Política d’Enviaments

 

> Termini de lliurament: 5 a 10 dies laborables (a confirmar en funció del lloc de lliurament)

> Forma d’enviament: Courier

> Costos d’enviament: Es genera automàticament la notificació dels costos d’enviament en fer la comanda i introduir l’adreça d’enviament.

 

Política de devolucions

 

> El termini màxim per a sol·licitar la devolució d’un producte és de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda.

> Dins d’aquest termini, si el client no queda satisfet, podrà sol·licitar la devolució de l’import pagat per les compres realitzades, enviant-nos un email a info@dosterras.com.

> Contactarem amb el client per a acordar la forma de devolució de l’article.

> Retornarem l’import en el moment en què haurem verificat la recepció i l’estat de l’article objecte de la devolució. La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si el producte no s’envia en perfectes condicions i correctament protegit, i sempre que no hagi estat manifestament objecte d’un ús que impedeixi que el producte es trobi en les mateixes condicions en les que es va lliurar.

> La devolució de l’import abonat s’efectuarà a través del mitjà de pagament que va utilitzar en la compra i en un termini no superior a trenta dies.