Grupo Centilia SL / Dosterras se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
Ámbito de aplicación
Cualquier pedido o consulta que se efectúe por el presente sitio web (https://dosterras.com) de
> Grupo Centilia SL (en adelante, Dosterras)
> B55605596
> Carretera T300 km 2, 43775 Marçà Tarragona
será objeto de las condiciones que se describen a continuación.
La confirmación del pedido por parte del comprador comporta la aceptación de las presentes condiciones de abanica y prevalecerá sobre cualquier otro comunicación. Los productos comercializados a través del portal web presentan plena conformidad de las recomendaciones legales vigentes.
Dosterras deja constancia de que no esta permitida la venta a bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Pedidos
Por el comprador el pedido se completa cuando el comprador confirma la compra. Por Dosterras, el pedido se completa a partir de la validación del pago. Se constata que se pueden dar pequeñas diferencias entre los productos presentados en la web y los productos entregados debido a la imposibilidad de la adaptación continúa de la web. En cualquier caso, dichos diferencias no afectan a la calidad y, por lo tanto, no se podrá justificar la cancelación de la comando ni el rechazo de la entrega. Además, todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto, de tal manera que Dosterras se reserva la potestad de informar de cualquier cambio o sustitución otros productos de la misma cantidad. En caso de que se rechace la ofrecía de sustitución del producto, Dosterras procederá al reembolso.
Pago
> Los precios de los productos incluyen todos los impuestos relacionados con el producto. Dosterras se reserva en cada momento la posibilidad de modificar los productos y servicios ofrecidos en la web. Aun así, el precio vigente en los canales informativos será coincidente en el momento de formalizar el pago.
> El pago se realizará a través de tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Redsys.
> El cliente comunicará a Dosterras ls datos necesarios por la emisión de la factura.
Reparto
> La compra de productos por el sitio web comporta la entrega en el domicilio del cliente a la dirección que seleccione en el momento de la compra. Dicha entrega se podrá realizar mediante un transportista especializado o bien directamente por Dosterras. El plazo de entrega puede variar en función de múltiples circunstancias. En cualquier caso, Dosterras informará en cualquier momento de los plazos de entrega. Durante el proceso de compra se informará de los gastos de envío en función del lugar de entrega y del volumen del pedido.
> La ausencia del comprador o la carencia de información que comporte la imposibilidad de entrega del producto a la fecha convenida por parte de los transportistas de Dosterras puede implicar costes de entrega suplementarios o la cancelación del pedido por parte de Dosterras.
> Tras la entrega los riesgos del producto se transfieren al comprador. Dosterras estará a plena disposición de sus clientes para cualquier elemento relativo a la garantía del producto y del derecho a retractación. Para tal efecto, se puede poner en contacto enviando un email a info@dosterras.com con el asunto: “Defectos producto”.
> info@dosterras.com no se hace responsable de cualquier perjuicio o daño indirecto que experimente el comprador.
Política de Envíos
> Plazo de entrega: 5 a 10 días laborables (a confirmar en fución del lugar de entrega)
> Forma de envío: Courier
> Costes de envío: Se genera automáticamente la notificación de los costes de envío al hacer el pedido e introducir la dirección de envío.
Política de devoluciones
> El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
> Dentro de este plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, enviándonos un email a info@dosterras.com.
> Contactaremos con el cliente para acordar la forma de devolución del artículo.
> Devolveremos el importe en el momento en que hayamos verificado la recepción y el estado del artículo objeto de la devolución. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones y correctamente protegido, y siempre que no haya estado manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en iguales condiciones en las que se entregó.
> La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.